B2B webshops kunnen complex worden. Er zijn tientallen features die je zou kúnnen bouwen. Maar welke maken echt verschil?
De must-haves
Klantspecifieke prijzen
Dit is de basis. B2B klanten verwachten hun afgesproken prijzen te zien, niet de lijstprijs. Inclusief:
- Contractprijzen per klant
- Staffelkortingen
- Klantgroep kortingen
Zonder dit is je B2B webshop eigenlijk een catalogus met een contactformulier.
Quick order / snelbestellen
Zakelijke klanten weten vaak precies wat ze willen. Ze willen niet door categorieën klikken.
Een quick order formulier waar ze artikelnummers en aantallen kunnen invoeren bespaart enorm veel tijd. Dit is vaak de meest gebruikte feature na de standaard checkout.
Bestellijsten en herhaalbestellingen
B2B klanten bestellen vaak dezelfde producten. Maak het makkelijk:
- Opgeslagen bestellijsten (“Maandelijkse kantoorbestelling”)
- Herhaal vorige bestelling met één klik
- Bestelsjablonen voor verschillende locaties
Bedrijfsaccounts met meerdere gebruikers
Een bedrijf is geen individu. Je hebt nodig:
- Meerdere gebruikers per account
- Verschillende rollen (besteller, goedkeurder, admin)
- Budgetlimieten per gebruiker
- Goedkeuringsflows voor grote bestellingen
De nice-to-haves
Offerteaanvragen
Voor grote of complexe bestellingen willen klanten soms eerst een offerte. Een geïntegreerd offertesysteem waarbij de klant items selecteert en een offerte aanvraagt werkt goed.
Factuuroverzicht en betaling
Klanten willen hun openstaande facturen kunnen zien en idealiter direct betalen. Dit bespaart je debiteurenbeheer.
Kredietlimieten
Toon de beschikbare kredietruimte en blokkeer bestellingen die het limiet overschrijden (of stuur ze naar goedkeuring).
Wat je waarschijnlijk niet nodig hebt
Ingewikkelde configurators
Tenzij je echt complexe producten verkoopt (maatwerk machines, samengestelde systemen) is een uitgebreide configurator vaak overkill.
Punch-out catalogi
Alleen relevant als je grote enterprise klanten hebt die via hun eigen inkoopsysteem (SAP Ariba, Coupa) willen bestellen. Voor MKB is dit zelden nodig.
AI-powered recommendations
In B2B weet de klant meestal wat ze nodig hebben. “Anderen kochten ook” is minder relevant dan in B2C.
De volgorde van implementeren
Als je budget beperkt is, bouw dan in deze volgorde:
- Klantspecifieke prijzen - Zonder dit geen echte B2B
- Quick order - Directe tijdwinst voor klanten
- Bestellijsten - Verhoogt herhaalaankopen
- Multi-user accounts - Nodig voor grotere klanten
- Offertes - Afhankelijk van je verkoopproces
Adobe Commerce B2B module
Let op: De uitgebreide B2B functionaliteit is alleen beschikbaar in Adobe Commerce (on-premise of cloud), niet in Magento Open Source.
Adobe Commerce B2B module bevat:
- Company accounts ✓
- Shared catalogs ✓
- Quick order ✓
- Requisition lists ✓
- Quotes ✓
- Purchase orders ✓
Voor Magento Open Source moet je deze features via extensies of maatwerk toevoegen. Er zijn goede third-party extensies beschikbaar, maar het is een extra investering.
Gebruik je Adobe Commerce? Check dan eerst of de ingebouwde functionaliteit voldoende is voordat je custom werk laat bouwen.
Onze aanpak
We beginnen altijd met de vraag: hoe bestellen je klanten nu? Wat werkt wel, wat niet?
Pas dan bepalen we welke features prioriteit hebben. Niet elke B2B webshop heeft elke feature nodig.
Aan de slag
Wil je sparren over welke B2B features voor jouw situatie zinvol zijn? Bekijk onze Magento B2B oplossingen of vraag een gratis quickscan aan en we denken mee.